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資源有限QQ後勤部門如何數位轉型?系列 第 4

這樣就是數位轉型,還是只是數位化、數位優化?

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在上篇文章的最後,我們提到了「先為目標加上形容詞」的做法,但我們要如何判斷已經累績夠多的形容詞了呢?

假設B是一間中型清潔公司的新任主管,而這間公司目前有以下狀況:

  • 公司人數約有80位,每月異動的人數會為10人左右。
  • 打卡方式是傳統的打卡鐘,每月月底再統一將差勤卡收回。
  • 請假方式是在群組通知,但有些人不會通知,所以算差勤時需要去看與人員的討論過程。
  • 薪資透過Excel計算,且有各類獎金、津貼,並有老年給付、外籍、中低收...等不同的人員狀況。
  • 資料並沒有串聯,因此會有資料不符的狀況,如:人員直接聯繫HR請假,故在薪資計算時沒發現而多給一天薪資。

假設B在了解現況後,決定要以「正確計算薪資」為目的,而後續狀況如下:

數位化-將資料/流程透過數位工具進行

狀況1-數位化:B決定導入差勤系統,並調整了人工檢查資料的方式。

在這個階段也許B有和很多主管討論,並與老闆進行多次溝通,或甚至重新教育訓練HR以確保最終資料無誤。但以數位層面來說,B調整的僅是差勤系統的導入,其他仍為人工處理或僅是溝通過程,故僅為「數位化」而已。

數位優化-讓數位工具發揮更大的效用

狀況2-數位優化:B決定調整請假計算的方式,讓大家透過Google 表單請假,並建立不同檔案之間的資料關聯。

在這個階段B讓原本的數位工具發揮了更大的效用,而這便是「數位優化」。

結論-要跳多遠之前先瞭解起始點在哪

下篇我們將正式提到數位轉型的概念,現在先回到本篇的開頭「我們要如何判斷已經累績夠多的形容詞了呢?」。
挑選資源(工具)時,我們的形容詞只要累積到「能達到目標且不會跳太遠」,那便是累積夠多形容詞了。

無論是數位化、數位優化,還是數位轉型,都會遇到很多數位以外的困難,而這些困難多數時候更是決定成敗的主要因素!因,此比起累積更多形容詞(對目標有更多的了解),累積「足夠多」的形容詞其實才是合適的作法。

剩下的我們下篇在繼續~


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